A equipe Kustomize encontra-se comprometida com sua satisfação e encontra-se à disposição para sanar dúvidas ou eventuais problemas em sua entrega ou com seu produto. Caso necessário entre em contato conosco pelo email contato@kustomize.com.br ou pelo nosso telefone 048-33717111

Prazos de Entrega

Os pedidos realizados pelo site tem um prazo total de entrega de 3 a 15 dias úteis, sendo destes:

1 a 3 dias para confirmação de pagamento

1 a 3 dias para produção

1 a 9 dias de entrega*

* Prazo de entrega dos correios dependendo da modalidade de entrega escolhida, operado pelos Correios:

• · PAC - Até 9 dias úteis
• · e-Sedex - Até 3 dias úteis
• · Sedex - Até 2 dias úteis

Após a compra você receberá email com a confirmação da compra e posteriormente outro email quando o pedido for enviado, com o respectivo código de rastreamento dos Correios.

O status da entrega poderá ser visualizado com o código de rastreamento em: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm

Você poderá também entrar em nosso site a qualquer momento para verificar o status de seu pedido até o envio.

Não é possível agendar data e horário para entregas, pois os Correios não podem antecipar o roteiro escolhido para cada região

Em caso de problemas na entrega, os Correios realizam 3 tentativas consecutivas. Na 3ª tentativa de entrega do produto, se não houver ninguém para receber, este retornará ao Centro de Distribuição dos Correios. Você receberá um comunicado dos Correios com a data e local para a retirada do produto. Este processo poderá ser rastreado no link acima colocado.

Entregamos em todo o território brasileiro. Para entregas no exterior consulte-nos por favor.

Trocas e Devoluções

Em caso de troca ou devolução deverá ser enviado um email para contato@kustomize.com.br

Motivos de troca:

Erro na aplicação: Será enviada peça de reposição no prazo de 3 a 7 dias úteis desde que se cumpram as seguintes condições:

1. Laudo técnico comprovando o erro na aplicação ( prazo de 3 dias úteis)
2. Caso necessário será solicitado o envio da peça com defeito

Divergência entre o pedido e enviado: Será enviada peça de reposição no prazo de 3 a 7 dias úteis desde que se cumpram as seguintes condições:

1. Laudo técnico comprovando a divergência ( prazo de 3 dias úteis)
2. Caso necessário será solicitado o envio da peça com defeito

Defeito: Será enviada peça de reposição no prazo de 3 a 7 dias úteis desde que se cumpram as seguintes condições:

1. Laudo técnico comprovando o defeito ( prazo de 3 dias úteis)
2. Caso necessário será solicitado o envio da peça com defeito

Insatisfação com o produto: Será enviada peça de reposição no prazo de 3 a 7 dias úteis desde que se cumpram as seguintes condições:

1. Envio do produto comprado em sua embalagem original e perfeito estado conforme recebido para a sede da Kustomize em até 7 dias úteis decorridos da compra

Caso seja necessário reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Pedidos sem confirmação de pagamento após 10 dias da compra serão cancelados e um novo pedido deverá ser criado.